常見問題

以下整理了最常被詢問的問題，希望能幫助您快速找到答案。

付款相關

目前支援以下三種付款方式：

信用卡付款通常即時確認；銀行轉帳約 1~2 個工作天（視銀行入帳時間）；超商繳費約 1~4 小時。付款確認後，系統將自動發送 Email 通知。

有的。銀行轉帳需於 24 小時內 完成匯款，超商代碼繳費需於 48 小時內 至超商繳費。逾期未付款之訂單將自動取消。

非常安全。本平台全站使用 SSL 加密傳輸，信用卡資料由符合 PCI DSS 國際安全標準的第三方金流服務商處理，卡號資訊不會儲存於本平台伺服器。

訂單相關

訂單成立後，系統會將訂單編號與詳細資訊寄送至您填寫的 Email 信箱。如需查詢最新狀態，請透過 LINE 官方客服提供訂單編號查詢。

尚未付款的訂單可直接放棄（逾期自動取消）。已付款但尚未出貨的訂單，請聯繫客服協助處理取消與退款事宜。已出貨之訂單請參考退換貨政策。

訂單成立後如需修改聯絡資訊（姓名、電話、Email），請盡快聯繫客服處理。付款方式一經選定無法更改，如需變更請取消訂單後重新下單。

退換貨與退款

收到商品後 7 日內，請透過 LINE 官方客服或 Email 聯繫我們，提供訂單編號及退換貨原因。客服確認後將提供退貨方式說明。

退款時間依付款方式而異：

歡迎透過以下方式聯繫我們，客服團隊將盡快為您服務。